Hatalı Ürün Ve İade Sorunu

8 Ekim tarihinde kombinoloji adlı firmadan saat aldım. Ürün geldiğinde kusurluydu kilit kısmı kapanmıyordu. Aynı gün içinde satıcı firmaya ulaştım sorunu söyledim Konuyla ilgili sorun olmadığını saatçiden destek almamı söylediler. Eğer sorun varsa iadesini sağlayabileceklerini ilettiler. Ürünün hatalı olduğunu teyit ettirip MNG Kargo'dan 740647615 kargo koduyla iadesi için gönderdim. Ürün iadesi ve ücretimi beklerken ürünün tekrar yeniden kargolandığını belirttiler. Hatalı ürün gönderdiklerini kabul ettiler Fakat ilgili firmadan herhangi bir değişim talebim olmamıştır. İadesini yola çıkan ürün tekrar bana gelip kargo ücretini ödeyip o zaman iade yapabileceklerini söylediler. Konuyla ilgili hatalı ürün gönderen firmadan ücret iademi talep etmekteyim. Fazladan kargo ücreti ödemek istemiyorum