Stokta Olmayan Ürüne Ödeme Yaptım Param İade Edilmiyor

22.09.2025 tarihinde Kombi Center internet sitesinden Protherm 11l model şofben siparişi verdim (Sipariş No: vp17585597614306853). Ürünü satın aldıktan sonra, birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün stoklarında olmadığını ve istersem başka bir markanın ürününü farklı bir fiyata gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişimi iptal ettirdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen 15.099 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin bugün yapılacağı söylendi fakat halen hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.

Ayrıca, stoklarında olmayan bu ürün halen Kombi Center sitesinde satışa açık olarak görünmektedir. Erzurum/Palandöken adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.