Yan Ürünlere Yüksek Ücret Talebi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

15.11.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Konya Beyşehir Evsat şubesindeki Komagene’den 600 gram çiğ köfte satın aldım. Çiğ köftenin yanında adet lavaş rica ettiğimde, bana fazladan her bir lavaş için 5 TL ücret alınacağını söylediler. Bunun üzerine turşu koyup koyamayacaklarını sorduğumda ise, turşu tanesinin de 15 TL olduğunu belirttiler.

Çiğ köfteyi zaten belirli bir ücret ödeyerek almışken, yanında verilen basit yan ürünler için bu şekilde ekstra ve yüksek ücret talep edilmesini hem müşteriyi mağdur eden hem de kabul edilemez bir uygulama olarak görüyorum. Yaklaşık 430 TL’lik ödememi kart ile yaptım ancak bu fiyat politikası nedeniyle kendimi kandırılmış gibi hissettim.

Komagene’nin özellikle lavaş ve turşu gibi yan ürünlerin ücretlendirmesini gözden geçirmesini ve bu tür yan ürünlerin müşterilere ücretsiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.