Teslim Süresi 1 Saate Uzadı, AI Botları Yardımcı Olmadı, Memnun Değilim

Yıllardır Getir kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım; ancak 20 Mart 2026 tarihinde yaşadığım olaydan hiç memnun kalmadım. Komagene’den siparişimi verdim, çünkü uygulamada en hızlı oranın Getir’e ulaşacağı yazıyordu. Siparişi verdiğimde teslimat süresi 15–20 dakika görünüyordu, fakat kısa bir süre sonra uygulama içinde bu süre aniden 1 saate çıkarıldı.

Durumu anlamak ve çözüm bulmak için önce uygulama içindeki yapay zeka robotundan yardım almaya çalıştım; ancak hiçbir işe yaramadı, ihtiyacım olan desteği sağlayamadı. Ardından internetten müşteri hizmetlerinin numarasını bulup aradım, fakat orada da yine bir yapay zeka robotla karşılaştım ve tekrar istediğim hizmete ulaşamadım. Yaklaşık 15 dakikalık uğraşın sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim; bu kez de hatta 7 dakika bekletildim.

Tüm bu süreçte yaşadığım gecikme, uğraş ve iletişim zorluğu nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım; puanım gerçekten 0. Bu yaşananlarla ilgili olarak Getir’den açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum.