Sipariş Teslim Edilmedi Ve Çalışanın Kaba Davranışı

22.07.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Bursa Nilüfer Geçit’teki Komagene şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 440 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdik. Adres bilgilerimiz sistemde kayıtlı olmasına rağmen, kuryenin adres yetersizliği gerekçesiyle ürünü bizim bulunduğumuz yerden farklı bir noktaya bırakıp gitmiş olduğunu öğrendik. Ürün bize hiç teslim edilmedi.

Durumu fark edince önce kurye ile görüştük, siparişin bize ulaşmadığını, gelmediğini söyledik. Buna rağmen adres düzgün yazılmamış, gitsin kendileri oradan alsın şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ardından şubeyi arayıp bir şekilde ulaşabildim. Telefonda görüştüğüm kişi ise yaklaşık 300–400 TL’lik sipariş verdiniz diye bizi mi satın alıyorsunuz diyerek son derece saygısız ve seviyesiz bir ifade kullandı.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de şube çalışanının bu tavrı nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ödenen ücretin iadesinin yapılmasını, ilgili şube ve çalışanı hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin uygulanmasını talep ediyorum.