Kırbaşı Caddesi Şubesinde Çiğ Köfte Sunumu Kaba Ve Estetik Dışı

Komagene’nin Kırbaşı Caddesi şubesinden bugün yaklaşık bir buçuk saat önce bir kilo çiğ köfte satın aldım. Ancak paketi açtığımızda, çiğ köftelerin estetikten tamamen uzak, özensiz ve kaba bir şekilde sıkılarak kutuya doldurulduğunu gördük. Sunum o kadar kötüydü ki iştahımız kapandı ve ürünü tüketmek istemedik.

Yaşadığımız bu olumsuz durum üzerine şubeyi arayarak memnuniyetsizliğimizi ilettik. Fakat çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, “Çok yoğunuz, elemanımız yok” şeklinde bahane üreten, profesyonellikten uzak bir yanıt aldık. Bu tavır, müşteri memnuniyetinin ve marka imajının ne kadar geri planda tutulduğunu açıkça gösterdi.

Gıda sektöründe hijyen ve lezzet kadar sunum özeni ve müşteri memnuniyeti de son derece önemlidir. Yaşadığım bu kötü deneyim ve şubenin umursamaz tutumu nedeniyle bir daha bu şubeyi ve markayı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Kırbaşı Caddesi şubesiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, sunum ve hizmet standartlarının denetlenmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.