Erasta AVM Komagene Şubesinde Çalışanların Tehditkar Ve Saygısız Davranışı

Erasta AVM’de bulunan Komagene şubesine 25 Temmuz Cumartesi akşam saat 18.00 civarında yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sürekli gittiğim bir yer olmasına rağmen, çalışanların tavrı ve üslubu nedeniyle artık orada kendimi rahatsız hissediyorum.

Sipariş vermeye başladığım andan itibaren çalışanlar bana “senli benli” ve üstten bir dille hitap ettiler. İki dürüm siparişi verdim, ikisinin de aynı olacağını söylediğimde, kasadaki çalışan yanımdaki arkadaşıma dönüp “Sen söyle, sen yiyeceksin ya” gibi gereksiz ve saygısız bir ifadede bulundu. Arkadaşım da ikisinin aynı olacağını söyleyince, yan taraftaki çalışan bana dik dik bakmaya başladı. Ben siparişi verirken sürekli yüzüme boş boş bakıp, yüzüne baktığımda da kafasını çevirerek tavır yaptı.

Yemeğimizi alıp masaya geçtiğimizde tepsiye ne peçete ne de ıslak mendil konmuştu. Tekrar kasaya gidip kibarca ıslak mendil ve pipet rica ettiğimde sadece bir tane ıslak mendil verip pipeti “oradan al” diyerek işaret etti. Bir tane daha ıslak mendil rica edince isteksizce verdi, ben de sinirli olduğum için elimi uzatırken biraz sert aldım. Buna karşılık “Düzgün alsana” diyerek yine saygısız bir çıkış yaptı.

Bunun üzerine, geldiğim andan itibaren tavır yaptıklarını, bir sorunları mı olduğunu sordum. O sırada beni tehdit eden çalışan, siyah uzun elbiseli, yaklaşık 25 yaşlarında, saçlarının üst kısmını toplamış, altta kalan kısmı salık, esmer ve büyük ihtimalle siyah gözlü olan kişiydi. Diğer çalışan ise gözlüklü, saçlarını aşağıdan tokayla toplamış, yaklaşık 17–18 yaşlarında olan kişiydi. Ben çalışanlara tavırlarından rahatsız olduğumu söyleyip konuşurken, ilk konuştuğum kız kenara geçti, diğeri gelip “Zaten sinirliyim, konuşmaya devam edersen gelip seni çok kötü yaparım” şeklinde açıkça tehdit etti. Kendisine beni bu şekilde tehdit ederek konuşamayacağını ve haddini aşmaması gerektiğini söyledim.

Bu şubede, sadece bana değil, sıradayken ve sonrasında gördüğüm kadarıyla diğer müşterilere karşı da üstten konuşan, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanılıyor. Daha önceki çalışanlar son derece güler yüzlü ve saygılıydı, bu yüzden sık sık tercih ettiğim bir yerdi. Ancak şu anki çalışanların tavırları nedeniyle bu şubeye olan güvenim tamamen sarsıldı.

Komagene’den beklentim, Erasta AVM şubesindeki bu iki çalışanla ilgili kamera kayıtları üzerinden gerekli incelemenin yapılması, müşterilere yapılan bu saygısız ve tehditkar davranışların kesinlikle kabul edilmediğinin çalışanlara net şekilde iletilmesi ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasıdır. Ben çiğ köfte yemek için gittiğim bir yerde, çalışan tarafından tehdit edilmek istemiyorum. Bundan sonra benzer bir üslup ve davranışla tekrar karşılaşırsam, bu konunun hukuki ve idari olarak da peşine düşeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.