Komagene Özlüce Şubesinde Çiğ Köfteye Örümcek Kaçması Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

23.07.2026 tarihinde saat 16.19 civarında Komagene Özlüce şubesinden, Yemeksepeti üzerinden toplam 349,99 TL tutarında çiğ köfte siparişi verdik. Kardeşim lavaşı açtığında içinde oldukça belirgin şekilde bir örümcek olduğunu gördük. Bu durum insan sağlığı açısından son derece ciddi bir hijyen sorunudur.

Kardeşim durumu hemen müşteri hizmetlerine iletti; ancak çözüm olarak yalnızca bir indirim kuponu tanımlandı. İnsan sağlığını ilgilendiren bu kadar ciddi bir olay karşısında sadece indirim kuponu teklif edilmesi, olayın ciddiyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görülüyor. En azından ürünün yenilenmesi teklif edilmeli, samimi bir özür dilenmeli ve hijyen kontrolleriyle ilgili gerekli hassasiyet gösterilmeliydi.

Bu yaşadığımız olay sebebiyle hem markaya olan güvenimiz sarsıldı hem de hijyen standartlarınızdan ciddi şekilde endişe duymaya başladık. Hijyen koşullarınızın ve denetim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.