Komagene Dürümde Tahta Parçası Bulunması Ve Trendyol’un Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Komagene ürününde, insan sağlığını hiçe sayacak şekilde hazırlanmış bir ürünle karşılaştım. Sipariş verdiğim dürümün içinden yabancı bir cisim, yaklaşık 3 cm uzunluğunda tahta parçası çıktı. Bu durum, hem hijyen kurallarının açıkça ihlal edildiğini hem de tüketici sağlığının ciddi biçimde tehlikeye atıldığını göstermektedir.

Gıda güvenliği gibi hayati bir konuda bu kadar özensiz ve dikkatsiz davranılması kabul edilemez bir rezalettir. Böyle bir markadan ve Trendyol gibi büyük bir platformdan, en temel beklentim sağlıklı ve güvenli gıda sunulmasıdır.

Yaşanan bu olayın ardından ne işletmeden ne de Trendyol platformundan tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Tarım ve Orman Bakanlığı Alo 174 hattına şikayette bulunmak için başvurdum. Şikayet etmek istediğim firma için açık adres ve tabela bilgisi istendi. Bu bilgileri almak için Trendyol GO canlı destek hattına bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak buna rağmen bu bilgileri tarafıma vermediler. Müşteri memnuniyeti ve insan sağlığı bu kadar mı değersiz?

Bu olay basit bir hata değil, çok daha ciddi sonuçlar doğurabilecek bir ihmaldir. Gerekli tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu konunun peşini asla bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.