Ultra Mega Dürüm Küçültmesi Ve Trendyol’un Satıcıyı Savunması

Trendyol üzerinden Orta Mahallesi Komagene şubesinden “Ultra Mega Dürüm” siparişi verdim, ancak bana gönderilen ürün küçücük bir dürüm olarak geldi. Aynı sorunu 17 Ocak 2026 tarihindeki siparişimde de yaşamıştım; o zaman iyi niyetle “olabilir” deyip üzerinde durmamıştım. Fakat bugün, 18 Mart 2026 tarihinde, üstelik oruçluyken iftarımı açmak için verdiğim siparişte yine aynı durumla karşılaştım ve gerçekten doymadım; iki lokmada bitecek kadar küçük bir dürüm gönderildi.

Ben bu üründen yıllardır, yaklaşık dört yıldır sipariş veriyorum; eskiden gelen porsiyonla iki gün yediğim olurdu. Şu an “Ultra Mega” diye gönderilen dürümü ise iki dakikada bitirdim. Satıcıyı aradığımda lavaşın boyutunu küçültüp gramajı artırdıklarını, yanlışlık olmadığını söyledi, hatta malzemeleri fazla koyduğunu iddia etti; ancak bana gelen dürüm kesinlikle ne gramaj olarak ne de malzeme açısından önceki siparişlerimle aynı değildi.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve kanıt olarak fotoğraf da yükledim; buna rağmen satıcı haklı, ben haksız bulunmuşum gibi işlem yapıldı. Ne Komagene tarafı durumu kabul etti ne de Trendyol tarafı paramın iadesi için yardımcı oldu. Hem Komagene’nin porsiyon küçültüp bunu inkar etmesinden hem de Trendyol’un her durumda satıcıyı koruyan tavrından şikayetçiyim.

Yıllardır düzenli sipariş veren bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle bugünkü #10977625499 numaralı siparişim için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.