Eksik Ürün Ve Kaba İletişim Şikayeti

29 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Komagene Yükseliş Şubesi’nden verdiğim #11366394361 numaralı paket siparişimde hem eksik ürün hem de son derece uygunsuz bir üslup ile karşılaştım. Siparişimde servis içinde limon yoktu, ayrıca özellikle sipariş verdiğim burger sosları ve çikolata da paketten eksik çıktı.

Durumu bildirmek için şubeyi aradığımda, eksikleri anlattığım halde böyle bir şey olamayacağını, kuryelerle kontrol ettiklerini söyleyip ima eder şekilde bana güvenmediler. “2 dilim limon ve bir çikolata için yalan mı söyleyeceğim?” dediğimde ise “Ne yapalım kardeşim, bunlar için kurye mi çıkartayım, sen söyle?” gibi son derece saygı sınırlarını aşan bir cevap aldım. Bir işletme olarak ne yapmaları gerektiğini bana sormalarının doğru olmadığını söyledim, ardından “Tamam, ben kurye çıkartıyorum” denilerek görüşme kapatıldı; ancak ne gelen oldu ne giden.

Maddi değerinden ziyade, bu eksiklerin ciddiye alınmaması, dalga geçer gibi konuşulması ve sonrasında verilen sözün tutulmaması beni gerçekten rahatsız etti. Komagene Yükseliş Şubesi’nden öncelikle yaşanan bu üslup ve yaklaşım nedeniyle açık bir özür bekliyorum. İlgili personelin iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, ayrıca eksik gönderilen ürünlerin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.