to read complaints and reviews, or file yours.Komagene Şubesinde Doritos Ve Meksika Fasulyesi Olmadan İkinci Kez Kalitesiz Çiğ Köfte Takosu
02.06.2026 tarihinde saat 14:54’te Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Muratbey Mahallesi, Torbalı/İzmir’de bulunan Komagene şubesinden 2 adet 2'li Doritoslu Çiğ Köfte Tako siparişi verdim. Ancak gelen ürünlerde menüde belirtilen Doritos ve Meksika fasulyesi kesinlikle yoktu. İnce bir katman halinde, taze olmayan çiğ köfte arasına bol marul ve az peynir konularak gönderilmişti.
Aynı şubeden daha önce de benzer bir sorun yaşamış, o zaman önemsemeyip görmezden gelmiştim; fakat aynı bayiden ikinci kez aynı şekilde eksik ve özensiz ürün gönderilmesi artık tüketiciyle dalga geçmek anlamına geliyor ve Komagene markasının kalitesini de zedeliyor. Yıllardır Komagene’yi tercih eden bir müşteri olarak bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu siparişe ait Trendyol Yemek sipariş numaram 1011284914082’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili sipariş tutarının iadesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca Muratbey Mahallesi’indeki ilgili bayinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Bölge müdürü Sadık Bey'e şikayeti hızlıca değerlendirip, iletişime geçtiği için teşekkür ederim. Yaşanılan durumu telafi etmek istedi. Kabul etmedim. Ancak bugün tekrar sipariş verdiğimde eksikliklerin giderildiğini gördüm. Şikayetleri kabul edip iyileştirme odaklı olunması çok kıymetli. İkram da gönderilmişti. Teşekkür ederim.
