Koltukortusu.com Yanlış Koltuk Örtüsü Gönderildi Firmadan Dönüş Alamıyorum

Koltukortusu.com adlı siteden kapıda ödeme seçeneği ile iki adet battal boy üçlü koltuk örtüsü sipariş ettim. Ürünler iki gün önce elime ulaştı ancak gönderilen örtüler sipariş ettiğimle uyuşmadı ve koltuklarıma kesinlikle uymadı.

Durumu göstermek için koltuklara örtüleri serip fotoğraflarını çektim ve WhatsApp üzerinden firmaya gönderdim. İlk yazdığımda iade birimiyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak bu mesajdan sonra ne attığım mesajlara cevap verdiler ne de telefonla aramalarıma dönüş yaptılar, aradığımda da telefonlarımı açmadılar.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Kapıda ödediğim 1.550 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.