Yanlış Renk Gönderildi, Değişim Talebi Reddedildi Ve Fatura Verilmedi

Instagram’da “koltukortumburadaa” hesabı üzerinden, gönderici olarak S**** M**** görünen ve 0531********53 numaralı hatla bağlantılı satıcıdan koltuk örtüsü siparişi verdim. Bana renk kartelası gönderdiler ve ben bu karteladan bir renk seçtim, ancak kargo ile gönderilen ürün kartelada seçtiğim renkten tamamen farklı geldi.

Yanlış renk gönderildiğini kendilerine Instagram üzerinden açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı, gönderilen rengin benim seçtiğim renk olduğunu iddia ederek ısrarla değişim talebimi reddetti. Renk kartelası hâlâ bende mevcut ve gönderilen ürünle uyuşmuyor.

Ürünü 04.05.2026 tarihinde teslim aldım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile 2.250 TL olarak yaptım, buna rağmen herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi. Yanlış ürün gönderilmesine ve itiraz etmeme rağmen dikkate alınmamama çok rahatsız oldum.

Beklentim, karteladan seçtiğim doğru rengin gönderilmesi ve bu yanlışlığın herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesidir. Gerekirse mevcut renk kartelasını ve gelen ürünün fotoğraflarını da paylaşabilirim.