@happyhome5834 Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebimiz Reddedildi Ve Engellendik

Instagram üzerinden “happyhome5834” kullanıcı adlı işletmeden 29.03.2026 tarihinde koltuk örtüsü siparişi verdik. Ürün, PTT Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle tarafımıza teslim edildi ve 2.900 TL ödeme yaptık. Ancak gelen ürünün ne rengi ne de kumaşı sipariş verdiğimiz ürünle hiçbir şekilde uyuşmamakta, tamamen alakasız bir ürün gönderilmiştir.

14 günlük yasal cayma hakkımızı kullanarak ürünü iade etmek istediğimizi belirttiğimizde, işletme yetkilileri “keyfiye iade almıyoruz” şeklinde kaba ve saygısız bir üslup kullandılar. Gönderilen paketin içinden herhangi bir fatura veya sevk irsaliyesi çıkmaması da satışın kayıt dışı yapıldığını ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşündürmektedir. Üstelik hakkımızı arayacağımızı söylediğimizde, işletme bizi sosyal medya üzerinden engelleyerek tamamen iletişimi kesti.

Kargo etiketinde gönderici ismi G**a*** (Bağcılar/İstanbul) olarak görünmektedir. İnsanları yanlış ürün göndererek mağdur eden, ardından da engelleyerek çözümsüz bırakan bu işletmenin tutumunu kabul etmiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Hazine ve Maliye Bakanlığı nezdinde, barkod numarası ve mesaj kayıtlarımızla birlikte tüm resmi başvurularımızı yaptık. Bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, iade hakkının tanınmadığını ve muhatap bulunamadığını bilerek hareket etmesini isterim. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, ödediğimiz 2.900 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu işletmenin acilen denetlenmesini talep ediyorum.