@koltukortumburadaa Bir Türlü Dönüş Alamadım

Instagram üzerinden “koltukortumburada” isimli sayfadan 12 Mart tarihinde koltuk örtüsü siparişi verdim. Satıcı bana ölçülerin standart olduğunu, ancak fiyat farkı ödeyerek özel ölçü siparişi verebileceğimi söyledi. Ben de fiyat farkını ödeyerek üçlü koltuklarım için ölçülerimi ilettim ve özel ölçü sipariş oluşturdum. Ürün 17 Mart’ta tarafıma teslim edildi.

Ancak gelen üçlü koltuk örtülerinin kol kısımları, verdiğim ölçülere göre hazırlanmayıp standart ölçüde gönderilmiş ve kol kısımları küçük gelmiştir. Ben sadece kol kısımlarının, verdiğim ölçülere uygun şekilde yeniden hazırlanarak değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen satıcıyla iletişime geçtiğimde hem iade hakkımın olmadığı hem de değişiklik yapmadıkları söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir türlü geri dönüş alamadım.

Bu ürüne 400 TL EFT ve 3.600 TL de kapıda kredi kartıyla olmak üzere toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Özel ölçü ücreti alındığı halde ürünün standart ölçüde gönderilmesi ve ardından ne iade ne de değişim kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yasal iade hakkımın ve özel ölçü siparişi için verdiğim ödemenin karşılığının yerine getirilmesini, en azından kol kısımlarının ölçülerime uygun şekilde yeniden hazırlanarak ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.