Zara Siparişim Kargoda Kayıp, Kolay Gelsin’den Cevap Yok

Zara’dan 4.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Ancak bugün, 10 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve gönderinin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Takip numarası 203421365 olan gönderimde yaklaşık 1.200 TL değerinde bir gömlek bulunuyor. Hem Kolay Gelsin tarafından paylaşılan iletişim kanallarından hem de defalarca farklı yolları deneyerek firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara cevap verilmiyor.

Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede ürünüme teslim edilmemi ya da ürünüm kaybolduysa bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.