Teslimat Tarihi Keyfi Olarak Değiştirildi, Müşteri Mağdur Edildi

25 Eylül'de Amazon uygulaması üzerinden verdiğim siparişin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Bugün (27 Eylül) sabah saatlerinde ürünümün gün içinde teslim edileceği belirtildi ve ayrıca iki saat içinde evime ulaşacaklarına dair bir mesaj daha aldım. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden teslimat tarihinin pazartesiye ertelendiğiyle ilgili yeni bir mesaj geldi. Ne arayan oldu, ne de evime gelen kimse var. Teslimat tarihi tamamen keyfi şekilde değiştiriliyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyu Kolay Gelsin'e ilettiklerini ve teslimatla ilgili bilgiyi kargo firmasının vereceğini söylediler. Ancak Kolay Gelsin'e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İşimden izin aldım, tüm günümü bu teslimat için ayırdım ve mağdur edildim. Takip numaram: 137957383, sipariş numaram: ac3160526.

Ürünün derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kargo firması hakkında cezai işlem başlatılması ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Altta mesajla ilgili kısmın görselini de bıraktım. Bu konuda çok ciddiyim bu arada ürünün tutarı falan önemli değil, belki avukat parası mahkeme masrafı ödeyince firmanın aklı başına gelir.