Teslim Tarihi Keyfi Değiştirildi Tatil Planlarım Mahsur Kaldı

Media Markt internet sitesi üzerinden verdiğim Samsung s25 Ultra siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kolay gelsin’in sitesindeki takip ekranında teslimat tarihi 18.07.2026 olarak görünmesine rağmen, gönderi teslimat merkezine ulaştığı halde teslimat tarihini hiçbir gerekçe sunmadan 20.07.2026 olarak güncellediler.

Teslim tarihi bugün göründüğü için il dışına çıkacağım tatile özellikle gitmedim, sonrasında da gelmeyeceğini öğrenince gideceğim il için adres güncellemesi yapmak zorunda kaldım. Şu an sistemde teslim tarihi 21.07.2026 olarak görünüyor. Tüm planımı kargonun bugün geleceği bilgisine göre yapmama rağmen bu tarih keyfi şekilde değiştirilmiş oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine kolay gelsin ile görüştüğümde, neredeyse gidip kendim alayım dememe rağmen bana yardımcı olabilecek bir şube veya muhatap olmadığını söylediler. Teslimat tarihi görünen günden neden teslim edilmiyor diye sorduğumda ise sistemde 20’si görünüyor diyerek yanıldığımı iddia ettiler ve beni yalancı durumuna düşürdüler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Teslimat bilgilerinin keyfi şekilde değiştirilmesi, müşterinin yanlışlanması ve muhatap bulunamaması nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de tatil planlarım aksadı. Siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde elime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra kolay gelsin ile gönderim yapılan ürünleri tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.