Kolay Gelsin Kargosunda Watsons Siparişim Teslim Edilmedi

Watsons’tan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve 1 Temmuz’dan bu yana kargom tarafıma teslim edilmedi. Adres değişikliği yapmama rağmen, bu kadar uzun sürede teslimatın yapılmış olması gerekirdi.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak durumu bildirdim. Son olarak dün görüştüğüm müşteri temsilcisi, bugün operasyon ekibinin benimle iletişime geçeceğini söyledi ancak ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Kargo takip numaramla takip yaptığımda halen bir aksiyon alınmadığını görüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen güncel adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.