Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Yenimahalle’de adresime teslim edilmesi gereken, elektronik ürün içeren kargomun takip numarası 262393381190’dur. Tahmini teslim tarihi 15’i olmasına rağmen aradan neredeyse 5 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca müşteri temsilcilerini defalarca aradım ve her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek evde bekletildim. Verilen tüm sözlere rağmen kargo hiçbir şekilde gelmedi ve bugün aradığımda da yine aynı şekilde teslimatın yapılacağı söylenmesine karşın sonuç değişmedi. Sürekli yanlış bilgilendirilmekten ve günlerce evde boşuna beklemekten dolayı mağdur oldum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.