Kolay Gelsin İzmir Dikili’da Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin’in İzmir Dikili dağıtım bölgesinde yaşadığım kargo mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden verdiğim araç filtresi siparişim, za7821758 takip kimlikli kargom, 3 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edilecek görünmesine rağmen kuryenin keyfi tutumu nedeniyle 4 gündür aynı yerde bekliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım, her seferinde “acil” notu düşüldüğü söylendi ancak ne operasyon sorumluları ne de yetkili kişiler herhangi bir aksiyon almadı. Kargonun günlerdir bilerek bekletildiğini düşünüyorum ve firmanın bu kadar ilgisiz, bu kadar iş bilmez bir şekilde süreci yönetmesini kabul edemiyorum.

Kolay Gelsin’den, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu aksaklığın nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum. Bu şikayetin ciddiye alınarak sorumlu kişiler hakkında da gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.