Kolay Gelsin Bartın’da Yanlış Teslimat Ve İade Talebi

Kolay Gelsin’in Bartın Merkez bölgesindeki teslimatlarında 24 Ağustos Pazartesi günü aynı adrese yönelik iki kez yanlış teslimat sorunu yaşadım. Daha önce aynı adrese birçok farklı kargo firması defalarca ürün getirmesine rağmen hiçbir sorun yaşamamışken, Kolay Gelsin kargomu yanlış bir adrese bırakıp teslimatı gerçekleştirmiş gibi işlem yapmış.

Kargom yanlış yere bırakıldığı için öncelikle teslimatın düzeltilmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı. Bunun üzerine para iadesi istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kamera kaydı yoksa yardımcı olamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almadılar. Kargonun bana hiç ulaşmadığı açık olmasına rağmen, kamera kaydı bahanesiyle sürecin kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Hem kaybolan ürünümün mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenerek benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.