Kayıp Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

7 Ekim’de sipariş verdiğim ve 265415716937 takip numaralı gönderim, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Sürecin başından beri müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “incelemede” olduğu söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm veya net bilgi paylaşılmadı. Kargonun içinde yaklaşık 500–600 TL değerinde iki adet aksesuar bulunuyordu ve bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadım.

Kayıp kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ürün bedelimin karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.