to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde 7 Saat Bekleme Ve Yetkiliye Ulaşılamama
Ankara’da Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için tüm günümü buna göre ayarladım ancak yaklaşık 7 saattir teslimat için bekletiliyorum ve herhangi bir şekilde net bir bilgi alamıyorum.
Gecikme üzerine Kolay Gelsin’i telefonla aradım, ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sadece telesekreter ile karşılaştım. Ardından WhatsApp hattından destek almaya çalıştım, önce yapay zeka ile görüştüm, sonrasında beni canlı birime aktaracaklarını söylediler fakat 45 dakika boyunca bağlanmayı beklememe rağmen hiçbir yetkiliye aktarılmadım.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil. Teslimatımın acilen yapılmasını, bu kadar uzun süre bilgisiz bir şekilde bekletilmemle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
