Gece 23:00 Kargo Teslimi Güvenlik Endişesi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Tuzla’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargolarım genellikle hafta içi akşam saat 22:00’den sonra, hatta gece 23:00’e doğru getiriliyor. Bu saatlerde kapıya kargo getirilmesi hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından uygun değil.

Geçen hafta gece saat 23:00 civarında yine kargo getirdiler, ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu şikayet ettim. Dört gün önce yaptığım bu görüşmede şikayet kaydımın alındığı, ilgililerin konuyla ilgileneceği ve tarafıma mail gönderildiği söylendi. Buna rağmen bugün tekrar saat 22:40 civarında kargo teslimine gelindi ve aynı sorunu yeniden yaşadım.

Bu saatlerde kargo getirilmeyeceğini kuryeye ilettiğimde ise “Yapacak bir şey yok, müşteri hizmetlerini arayıp şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Sürekli şikayet etmek zorunda kalmak, ancak hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim.

Gece geç saatlerde teslimat yapılmamasını, teslimat saatlerinin makul gündüz/akşam saatlerine çekilmesini ve saha personelinin müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı davranması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.