Hastane İletişim Sorunları Ve Yanlış Fatura Talebi

Merhaba,
06.11.2024 tarihinde Şişli Kolan Hastanesi cildiye bölümünde muayene oldum ve benden bir takım tahliller istendi. Bu tahlillerden birkaç tanesini "özel sigortam" karşılamadığı için, bunların yapılmamasını istedim ve onaylananları yaptırdım.

Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra hastane, beni cep telefonumdan arayarak, o gün yapılan tahliller, sigorta tarafından onaylanmasına rağmen, bugün onaylanmadığı için parasını sigorta firmamdan tahsil edemediğini belirtmektedir ve söz konusu ücretleri (4-5 bin TL civarı) benden tahsil edeceğini söylemektedir. Ancak konu ile ilgili hiçbir detay vermemektedir. Ben kendim konuyu sigortam nezdinde araştırdığımda, 06.11.2024 tarihinde bana hastane tarafından da iletildiği gibi bazı testlere onay verilmediğini tekrardan teyit ediyorum. Bu testleri zaten yaptırmadım ve hastane bunun parasını benden alamaz. Bugün maalesef utanmadan, her gün telefonda rahatsız etmeye devam ediyorlar. Hastanenin "anlaşmalı kurumlar" bölümüne hiçbir zaman telefonla ulaşamıyorsunuz, defalarca çağrı merkezine not bıraktım. Ayrıca e-mail adresleri yok, en önemli sorun da bu. Çünkü ben bana "sigorta firmamın" yazdığı yanıtı hastane ile paylaşmak ve büyük bir hata olduğunu anlatmak, yazılı iletmek istiyorum, yapamıyorum. Hastane tüm yolları kapatmaktadır ve hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır. Halen ciddi anlamda rahatsız ediliyorum ve sürekli olarak telefonda beni aradıklarında, konuyu izah etmek için mail istememe rağmen verilmiyor, yardımcı olunmuyor. Emrivaki şekilde fatura kesmek istiyorlar. Bu faturayı kesmelerine asla izin vermeyeceğim, ek olarak CİMER'e başvuru yapmak ve suç duyurusunda bulunmak için hazırlıklarımı yapıyorum.

Hastaneyi, bu yanlış tutumunu değiştirmesini ve en kısa sürede benden özür dileyerek konuyu artık kapatmasını rica ediyorum.

Ayrıca ekte "info" adreslerine yollanan e-maili de gönderiyorum. Bu e-mail asla hastaneye ulaşmıyor ve bana geri iletiliyor. Çünkü böyle bir adresleri de yok, hiçbir şekilde iletişim adresleri yok.