Uzun Otobüs Bekleyişi Ve Saygısız Telefon Yanıtı Mağduriyetimiz

1 Temmuz gecesi saat 23:45 kalkışlı Ankara AŞTİ – Biga seferi için Köksallar firmasından bilet aldım. Ancak belirtilen saatin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen otobüs hâlâ AŞTİ’ye gelmedi ve tüm yolcular terminalde beklemek zorunda bırakıldı.

Firmanın telefonunu arayıp otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumuzda, telefondaki kişi “alınmasın o zaman” diyerek son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandı. Saatlerdir terminalde bekleyen bu kadar insanı mağdur etmelerine rağmen, çözüm üretmek bir yana, yolcuyla bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. Zaten Google yorumlarında da bu firmanın sık sık sefer aksattığına ilişkin şikayetler bulunuyor.

Bir ulaşım firmasının yolcuları bu kadar belirsizlik içinde bırakmaya ve üstüne üstlük bu üslup ile muamele etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşanan mağduriyetimizin dikkate alınmasını, bu sefer özelinde tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve telafinin sağlanmasını, ayrıca ilgili personel ve sefer aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.