to read complaints and reviews, or file yours. 
Kokosh Moda’dan 10 Kasım 2025 tarihinde toplam 3.528 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim zamanında gelmedi, ürünlerim iki ayrı kargo halinde ve gecikmeli olarak teslim edildi. Gelen ürünlerin tamamı s beden sipariş ettiğim halde neredeyse l beden gibiydi, bedenleri üzerime hiç uymadığı için tüm ürünleri tek seferde, 21.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tek bir paket halinde iade olarak gönderdim. Bunu da WhatsApp üzerinden firmaya detaylı şekilde bildirdim.
WhatsApp yazışmalarımızda iade ödememin yapılacağı açıkça söylendi ve bu konuşmalar hâlâ duruyor. Ancak bana iade olarak sadece 1.688 TL yatırıldı. Aradaki ciddi farkı sorduğumda ellerine bu kadar ürün geçtiğini iddia ettiler. Tüm ürünleri aynı pakette, tek bir kargoyla göndermiş olmama rağmen beni ikna etmeye çalışmıyor, tam tersine sürekli oyaladılar. Uzun süre “muhasebe bakacak” denilerek bekletildim, yaklaşık bir ayın sonunda ise “maalesef veremiyoruz” cevabını aldım.
Ben tüm ürünleri eksiksiz şekilde iade ettiğim halde, 3.528 TL’lik alışverişimin sadece 1.688 TL’si tarafıma ödenmiştir. Kalan tutarın iade edilmemesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Kalan ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca WhatsApp üzerinden müşterilerle iletişim kuran çalışanların daha eğitimli ve çözüm odaklı hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Kokosh Moda’dan 15.09.2025 tarihinde 13722918823989 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim teslim edildi, bir kısmını aldım, bir kısmını iade ettim, 161398 ve 173097 numaralı elbise ve mont için de değişim talebinde bulundum. Ürünlerden birinin bedeni olmadığı için yerine farklı bir ürün ekledim. A...
Geçen hafta www.kokosh.com üzerinden kredi kartı ile iki adet elbise siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için değişim talep ettim ve iade işlemini başlattım. İade ettiğim ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen, iki gündür hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. WhatsApp üzerind...
Kokoshmoda.com sayfasından ürün ısmarladım. Ama ürün kalitesi çok kötü çıktı. Sayfalarındaki resimlerle gelen ürünlerin alakası yok. İade işlemleri için WhatsApp dan iletişime geçtim ve iade yani paramı geç ve eksik yatırıldı. Bunun üzerine iki gün yazdım ve cevap alamadım. Sayfalarından iade işleml...
01.03.2025 tarihinde Instagram da sayfa ve siteleri olan kokoshmoda dan sipariş oluşturdum. Bugün kargoyu kontrol etmek için kargo takibe baktım ve siparişimin halen alındı olarak göründüğü fark ettim. WhatsApp'tan iletişime geçince bana 8 martta kargoya verileceği söylendi. Bende 3 gün önce verdiği...
Yorumlar