to read complaints and reviews, or file yours.Kokoş Bijuteri Mağduriyeti
Birkaç gün önce Taurus AVM'de bulunan mağazadan yeşil bez bir çanta aldım. Önünde ayıcıklı aksesuarı olan bez bir çantaya çok cici göründüğü için 400 TL verdim. Daha eve gitmeden önündeki aksesuarın kopup düştüğünü fark ettim, aksesuar da kayboldu ve bu kadar kalitesiz bir ürüne bu parayı verdiğim için üzüldüm açıkçası. Bugün de mağazaya uğrayıp durumu anlattım ve ayıplı ürün olduğu için bir telafi istedim. Bana müdür yardımcısı olduğunu söyleyen biri parasını ödeyip bir aksesuar alıp takabileceğim gibi saçma sapan bir şey söyledi. Maalesef müşteri de olsanız, haklı da olsanız bu gibi küçük isletmelerde mağdur olmaya mahkumsunuz. Ürün hatasının arkasında durup özür bile dileyemiyorlar ama müdür yardımcısı olabiliyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Merhaba, Taurus bayimiz/franchise noktamız ile ilgili gerekli idare incelemeler yapılıp, bayilerimizin kendi mağazalarımızdaki gibi müşteri memnuniyetini yakalaması adına düzenlediğimiz puan sisteminde puan düşüşü yapıldı. Konu hakkında sizin için kendilerinin özürlerini de aldık. Olumsuz deneyiminiz için tekrardan çok üzgünüz.
Bunun benim mağduriyetime ne faydası var acaba?
Merhaba, bir irtibat numarası paylaşabilirseniz değişim konusunda yardımcı olmak adına sizlerle hemen iletişime geçelim.
Numaramı buradan paylaşamıyorum. Zaten süreç çok uzadı. Kullanılmış bir çantayı değiştireceklerini sanmıyorum. Vaktinde olmayınca anlamı kalmıyor.
Öyle diyen kadına bir sorun bakalım zincirinden çıkmış anahtarlığa biz bunu takarız demeyip müşteriye niye satmışlar hem de üzerinde etiket olmadan işleri güçleri bozuk malları önlere koyup millete sen bozdun diye satmak ürünlerin hepsi ayıplı