Kokoreççi Tekin Usta’da 2 Saatlik Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Kokoreççi Tekin Usta’nın Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi Reyhan Caddesi No:84/A şubesinden 29.03.2026 tarihinde, kendi uygulamaları üzerinden yaklaşık 460 TL tutarında paket siparişi verdim. Fiyatları zaten piyasaya göre oldukça yüksek olmasına rağmen, lezzetinden dolayı sürekli tercih ettiğimiz bir restorandı. Buna rağmen son yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Saat 21.00 civarında verdiğim sipariş için yaklaşık iki saat boyunca, 22.49’a kadar bekletildim. Sabit hat üzerinden aradığımda telefona bakan A** Bey, her seferinde siparişin çıktığını, 15 dakika içinde geleceğini söyleyerek oyaladı ve sürekli gecikmenin sorumluluğunu kuryeye yükledi. Yoğun müşteri sirkülasyonu olan ve isim yapmış bir restoran olmalarına rağmen tek kurye ile çalışmaları ve organizasyon eksikliklerinin faturasını kuryeye ve dolaylı olarak müşteriye yansıtmaları kabul edilebilir değil.

Piyasaya göre pahalı bir işletme olmalarına rağmen bu derece yetersiz hizmet verilmesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Sipariş sürecindeki bu ciddi gecikmenin ve yanlış bilgilendirmelerin açıklanmasını, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için servis süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.