Kokopatik Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Onaylansın

03 Ekim’de Kokopatik üzerinden 1 adet panduf ve 2 adet patik siparişi verdim. 33488 numaralı ve 1.099,80 TL tutarındaki bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve kargo ile ilgili hiçbir hareket görünmüyor.

Firma ile iletişime geçmek için kendilerine e-posta gönderdim fakat kullandıkları mail adresinin aktif olmadığını gördüm. Soru sor hattı üzerinden de yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumumla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşabileceğim bir yetkiliye erişebiliyorum.

Siparişim ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da ürünleri göndermeyeceklerse 1.099,80 TL’lik ödemenin tamamı kredi kartıma iade edilsin istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının güncellenmesini ve müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.