Yusuf Halkalı Şubesinde Tekrarlanan Sipariş Gecikmeleri Ve Çözüm Eksikliği

Köfteci Yusuf Halkalı şubesinde aynı problemi iki kez yaşıyorum. İlk olarak ramazan ayında iftar için kendi uygulamanız üzerinden paket sipariş verdim. O gün verdiğim sipariş yaklaşık 1 saat boyunca restoranda teslim edilmeden bekletildi, telefonla aradığımda ise sadece kurye beklendiği söylendi ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

Bugün ise normal bir günde, 02.04.2026 tarihinde saat 20.15’te yine kendi uygulamanız üzerinden sipariş verdim. Bu sipariş de yaklaşık 1 saat boyunca restoranda bekletildi, telefonla aradığımda siparişin hazır olduğu fakat yaklaşık 1 saattir kurye beklendiği söylendi. Ödemeyi kapıda yapacaktım ve özellikle sizden sipariş vermiş olmama rağmen “İsterseniz iptal edebilirsiniz” dışında hiçbir çözüm veya telafi önerilmedi.

Biri ramazan ayında iftar saatinde, diğeri ise normal bir günde olmak üzere iki kez aynı şekilde mağdur edilmem, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu tekrar eden gecikmelerin nedenini açıklamanızı, benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.