Yönlendirme Sonrası Şubede Kalitesiz Hizmet Ve Sınırlı Ürün Sunumu

11.03.2026 tarihinde saat 00:30 civarında İstanbul’dan dönüş yolunda, Gemlik’te İstanbul istikametine giden taraftaki Köfteci Yusuf şubenize uğradık. O sırada Galatasaray maçı nedeniyle oldukça yoğunluk vardı. Oradaki bir personel bize, “İsterseniz alt geçitten karşıya geçin, 1 dakika yürüyün; karşı şubemiz daha müsait.” diyerek bizi karşı taraftaki şubenize yönlendirdi.

Biz de 5 arkadaş olarak yolda özellikle Köfteci Yusuf’ta yemek yemek için başka bir yerde durmamıştık ve oldukça acıkmıştık. Personelin tavsiyesine uyarak yürüyüp karşı şubeye geçtik. Ancak oraya vardığımızda, içeride hâlâ köfte yiyen müşteriler olmasına rağmen bize ızgaranın kapandığı ve yalnızca kahvaltılık ürünler verebilecekleri söylendi.

Karşı taraftaki şubenin bizi yönlendirdiğini belirtmemize rağmen, “Orası bizi bağlamaz, keşke telefon etselermiş.” gibi ifadeler kullanıldı ve yalnızca yumurta verebilecekleri söylendi. Üstelik bu durum oldukça lakayıt bir tavırla ifade edildi. Aynı işletmenin farklı şubeleri olduğunuzu ve bizi karşı tarafın yönlendirdiğini söylememize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Karşı şube hâlâ yoğun şekilde hizmet vermeye devam ederken, bu şubedeki personelin müşteriyi geri çevirmeye çalışıyor gibi davranması bizi oldukça rahatsız etti. Ayrıca futbol maçından geldiğimiz için herhangi bir tartışma yaşanıp “taraftarlar olay çıkardı” gibi bir durum oluşmasını da istemediğimizden sessizce ayrılmayı tercih ettik.

Yıllardır Köfteci Yusuf’u severek tercih eden biri olarak yaşadığımız bu durumdan dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradık. Kamera kayıtlarından da durumun incelenebileceğini düşünüyorum. Bu konuyu dikkatinize sunmak ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını rica ediyorum.