Yanlış Ürün Ve Eksik Gramaj, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

12 Eylül 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Köfteci Yusuf Dudullu Metro Corner şubesinden 500 gram külbastı ve 1 kilo köfte siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde köfte yerine üzerinde “Hesaplı Kasap Dana Kıyma” yazan ve sadece 0,506 kg olan kıyma paketi teslim edildi. Yani hem ürün yanlış gönderildi hem de gramaj eksik olmasına rağmen bu şekilde teslimat yapıldı. Bu sipariş için toplam 1.351 TL ödedim.

Siparişteki hata ve eksik gramajı hem uygulama üzerinden hem de telefonla iletmeme rağmen ne Getir’den ne de Köfteci Yusuf’tan herhangi bir çözüm sunulmadı. Getir müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Köfteci Yusuf’u aradığımda ise Getir ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar ve ilgilenmediler.

Yanlış ve eksik gelen ürün nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürün ve gramajın aynısının gönderilmesini ya da ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu açık hataya rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.