Yanlış Ürün Teslimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

15.07.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte, 5’li tam ekmek köfte ve 3’lü yarım ekmek ürünlerini sipariş etmeme rağmen, tarafıma yanlış ürün gönderildi ve buna rağmen tam ekmek ürünlerin ücreti tahsil edildi. Yani tam ekmek fiyatı alınmasına rağmen eksik/yanlış içerikte ürünler teslim edildi.

Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe görsellerle birlikte iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi açıkça yardımcı olamayacağını, işlem gerçekleştiremeyeceğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem yanlış ürün gönderimi hem de destek ekibinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Toplam 2555 TL tutarındaki bu siparişimde, özellikle yanlış gelen ürünlerin fark bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için hem Yemeksepeti’nin hem de Köfteci Yusuf’un gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.