Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sonrası Geri Ödeme Ve Destek Yanıtı Olmaması

Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden 02.02.2026 tarihinde verdiğim siparişimde ciddi bir yanlışlık yapıldı. Siparişimde yer alan 10 adet yumurta yerine 10 kutu yumurta gönderildi. Fazla ve hatalı gelen ürünleri geri göndermeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 4882999 olup, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kendi sistemleri üzerinden destek kısmından da mesaj ile durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de sürece dair açıklama yapıldı.

Hatalı gönderilen ve iadesi yapılan ürünlere ait tutarın, siparişte kullandığım kredi kartına eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.