Yanlış Ürün (Dil Eti) Gelen Siparişim İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Köfteci Yusuf online uygulaması üzerinden bugün 500 gram dilimli pastırma siparişi verdim. Siparişimi Yalova Çiftlikköy şubesinden 48861360 numaralı sipariş ile teslim aldığımda, pakette yer alan ürünün pastırma değil, vakumlu ambalajda paketlenmiş dil Eti olduğunu gördüm. Ürün hem görüntü hem de içerik olarak pastırma özelliği taşımamaktadır.

Ürünü iade etmek istediğimde şube tarafından iade alamayacakları söylendi. Oysa tüketici kanununa göre ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünü iade etme hakkım bulunmaktadır. 950 TL tutarındaki bu siparişin, kredi kartı ile ödediğim bedelinin tarafıma iadesini ve yanlış gönderilen ürünün iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer karışıklıkların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.