Uzun Sürede Soğuk Köfte Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

7 Haziran saat 18:56’da Köfteci Yusuf Muratpaşa şubesinden paket siparişi verdim. Siparişim ancak saat 21:00 civarında, yani yaklaşık 2 saat sonra elime ulaştı ve geldiğinde köfteler tamamen soğumuş, buz gibiydi. Bu kadar uzun süren bir teslimata rağmen ürünlerin sıcaklık ve kalite kontrolünün yapılmamış olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Gecikme üzerine şubeyi aradığımda bana siparişin 10 dakika içinde elimde olacağı söylendi, ancak bu 10 dakikalık süre bir saat daha uzadı ve toplamda yaklaşık 2 saatte gelen siparişim buz gibi halde teslim edildi. Siparişimle ilgili iletişim kurduğumda da verilen bilginin gerçeği yansıtmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri numaram 0552*****71’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gecikme ve ürünlerin buz gibi gelmesi konusunda açıklama yapılmasını, gerekiyorsa ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Muratpaşa şubesinin paket servis sürecinin de gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.