Uşak Festiva Şubesinde Islak Sandalyeler Nedeniyle Mağduriyet

17.08.2026 tarihinde saat 08.50 - 09.20 arasında Uşak’ta Festiva Outlet karşısındaki Köfteci Yusuf şubesine eşimle birlikte kahvaltı yapmak için gittik. Sandalyeye oturduğumuz anda hem ben hem eşim ıslandık. Hemen kalkıp görevliye sandalyelerin ıslak olduğunu ve üzerimizin ıslandığını söyledim, görevli ise “Abi bütün sandalyeler ıslak, köşedeki deri koltuğa geçin orası kuru” cevabını verdi. Ben de keşke oturmadan önce haber verseydiniz, sonuçta ıslandık diye belirttim.

Daha sonra tarif edilen yere geçip kahvaltımıza devam ederken özellikle gelen misafirleri takip ettim. Restorana giren herkes sandalyeye oturur oturmaz ıslanıp geri kalktı, onlar da aynı şekilde ıslandıklarını söylediler ve onlara da aynı cevap verildi. Buna rağmen ortada ne bir uyarı tabelası ne de bir bilgilendirme vardı, herkes oturup ıslanıyor, sandalye değiştiren tekrar ıslanıyordu çünkü tüm sandalyeler ıslaktı. Bu durum nedeniyle kıyafetimde leke olmasa da ıslaklıktan dolayı eve dönüp pantolon değiştirmek zorunda kaldım.

Yaşanan bu süreçte ortada durumu yöneten bir sorumlu veya müdür görmedim, çalışanlar da hem sayıca yetersiz hem de ilgisizdi. Diğer Köfteci Yusuf şubelerinde genel olarak hizmetten memnunum ancak Uşak Festiva şubesi her gidişimde ya masaların pis olması, ya siparişlerin alınmaması ya da bir tartışma, sorun yaşanması ile tam bir hayal kırıklığı yaratıyor. Bu şubenin mevcut haliyle markanızın değerine yakışmadığını düşünüyorum.

Bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş yapılıp en azından bir özür bekliyorum. Ayrıca Uşak Festiva şubesinin daha sıkı takip edilerek çalışanların ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.