to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Maltepe Köfteci Yusuf şubesinden web sitesi üzerinden 4827539 sipariş numarasıyla yaklaşık 1200 TL tutarında paket siparişi verdim. İletişim numaram 5543****84’tür. Siparişi verdikten 30 dakika sonra siparişin hazır olduğu söylendi, 50. Dakikada ise siparişin yolda olduğu bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 2 saat 42 dakika geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde benzer cevaplar verildi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki buçuk saattir yolda görünen bir yemeğin, elime ulaştığında yenebilecek durumda olup olmayacağından da ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Bu kadar uzun teslimat süresi ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkün değilse derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15:30 civarı verdiğimiz sipariş nihayet Saat 18:50 civarı sipariş geldi, hamburgerler ezilmiş, eller buz gibi olmuş haliyle.. Gelen siparişin üzerinde 16:00 saatli sipariş fişi vardı. Evime yürüyerek 10 dakika olan şubeden yaklaşık 3 saatte teslim edilen yenmeyecek duruma gelen sipariş. Teşekkürler yusuf.
Bir şey daha var tabii ki, köfte et karışık diye menüde gösterilen yemkle alakası yok.. İçinde köfte hiç çıkmadı, etide son derece yağlı ve soğuduğundan kupkuru kalmıştı.
