Soğuk Yemek, Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

26 Ekim 2025 tarihinde saat 18:00’de ailemle birlikte Kocaeli Çayırova Şekerpınar Şubesi’ne geldik. 3 adet burger, 1 adet köfte menü ve 1 adet dürüm siparişi verdik. Siparişlerimizden dürüm yaklaşık 25-30 dakika sonra, soğuk şekilde masamıza ulaştı. Ayrıca döner istememe rağmen, yoğunluk nedeniyle dönerin çok geç çıkacağını ve önceden hazırlanmış köfteleri vermek zorunda olduklarını belirttiler; bu nedenle köfte siparişi vermek zorunda kaldım.

Bunun yanında, restoranın genel temizliği, servis elemanlarının hijyen kuralları ve özellikle tuvaletlerin durumu oldukça yetersiz ve utanç vericiydi. Bu durum hem yemek deneyimimizi hem de genel memnuniyetimizi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu sorunları ilk defa tecrübe ettim. Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamadım; toplamda 940 TL ödeme yaptım (Fiş No: 121). Personelle görüştüğümde döner yerine köfte önerildi ancak başka bir çözüm sunulmadı.

Köfteci Yusuf’tan beklentim, özellikle temizlik, hijyen ve servis süreçlerinde ciddi bir iyileştirme yapılmasıdır.