to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere saat 17.40'ta köfte siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat 40 dakika boyunca '15 dakika sonra gelecek' denilerek oyalandı. Bu süreçte hatta görüştüğüm D**** Hanım, hem sesini yükseltti hem de yardımcı olmak yerine sürekli beklememi söyledi.
En sonunda ise saat 19.30’da, siparişim yoldayken bir anda iptal edildiğini öğrendim. Bu kadar süre bekletilip üstüne üstlük siparişin keyfi şekilde iptal edilmesini hem saygısızlık hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu şikayeti, yaşadığım bu saygısız ve mağdur edici sürecin başkalarının da başına gelmemesi ve markanın bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemeleri yapması için yazıyorum. Herhangi bir ödeme iadesi ya da geri dönüş talebim yok, sadece bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.
18.39’da Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden paket servis siparişi verdim, saat 21.02 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca iki kez şubeyi aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda kurye beklendiği, yaklaşık 10 dakika sonra siparişin yola çıkacağı söylendi. İkinci aramamda ise...
Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden bugün saat 17.49’da, kendi uygulamaları üzerinden kayıt olmadan sipariş verdim. Şu an saat 19.46 olmasına rağmen, uygulamada sipariş “yolda” görünüyor; ancak ortada herhangi bir kurye ya da sipariş yok. Teslimat adresim Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Erdoğan Sokak N...
Bugün saat 15.10 civarında Sarıyer Köfteci Yusuf şubesinde sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca siparişim için bekletildim, ardından hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve kredi kartımla ödediğim ücret de iade edilmedi. Elimde fiş/slip bilgileri mevcut olmasına rağmen, çalışanlarla ...
Ben bu akşam Yemeksepeti'nde Köfteci Yusuf'tan sipariş verdim. Saat 19.15'te siparişi verdim. 12'ye doğru siparişimi iptal ettiler, o saate kadar bekledik. Bu yüzden şikayetçiyim. Şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum. Böyle bir mağduriyet bize yaşatmaya hakları yok. Gönderemiyorlarsa siparişleri...
Köfteci Yusuf'tan verdiğim siparişin iptali, müşteri hizmetleri tarafından gerçekleştirildi. Sipariş süresi olarak 1 saat belirtilmişti ancak 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Çağrı merkezini arayıp siparişimle ilgili bilgi almak istediğimde kurye ile görüşüp bana dönüş yapılacağı...
Yorumlar