Sipariş Teslimindeki 1 Saatlik Gecikme Misafirleri Utandırdı

10.07.2026 tarihinde İstanbul Deposite AVM şubenizden saat 12.38’de online sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı ve ben de 13.38’de müşteri hizmetlerinize bağlandım. Görüştüğüm kişi hâlâ kurye beklediklerini, kuryenin 15–20 dakika sonra çıkacağını ve siparişin bana ortalama 30 dakika içinde teslim edileceğini söyledi.

Toplamda 1–1,5 saat boyunca siparişimi beklemek zorunda kaldım. İş yerime misafirlerim gelmişti ve onlar için sipariş vermiştim, buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz hem misafirlerim hem de benim için çok zor ve utandırıcı bir durum oldu. Adresimle şube arasındaki mesafe maksimum 20 dakika olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum.

Eğer yeterli personel ya da kurye yoksa, online sipariş sisteminizin açık tutulmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.