Sipariş Sonrası Alan Dışı Gerekçesiyle Mağduriyet

10.09.2025 tarihinde saat 15:01'de Köfteci Yusuf Kayseri Şeker Şubesi'nden, https://www.kofteciyusuf.com/ adresi üzerinden 4087507 numaralı siparişi online olarak banka kartımla verdim ve 224,5 ₺ ödeme yaptım. Daha önce aynı adrese aynı şubeden sorunsuz şekilde sipariş vermiştim. Ancak bu sefer siparişim üzerinden 1 saat geçtikten sonra, alan dışı oldukları gerekçesiyle siparişimi getiremeyeceklerini belirttiler. Üstelik, siparişin ödemesi alındıktan sonra bu bilgilendirmenin yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugün bir değişiklik olduğunu ve iade işleminin başlatıldığını söylediler.

Benim beklentim, online sipariş verirken adres bilgisi girildiğinde, gerçekten sipariş teslim edilebilecekse işlemlerin ilerlemesi; aksi halde en başından alan dışı olduğunun belirtilmesi. Bu konuda detaylı bir açıklama ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.