Sipariş Hazır Görünmesine Rağmen Ürün Yoktu Ve 4 Saat Bekletildim

Bugün saat 18:53’te Kuşadası Köfteci Yusuf’tan kendi platformları üzerinden sipariş verdim. Sipariş sistemde uzun süre “hazır” olarak göründü ancak teslimat yapılmadı. Yaklaşık 3 saat bekledikten sonra ben aradım, bana siparişimin yolda olduğu ve 10 dakika içinde geleceği söylendi.

Bu bilgilendirmeden tam 3 saat sonra bu kez onlar beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, sadece köfte kaldığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi belirttiler. Saat neredeyse 22:00 olmuştu ve gelmesi en az 1 saat daha süreceği için, toplamda 4 saate yakın bekletildikten sonra siparişi iptal etmek zorunda bırakıldım. En başta ürün olmadığı belirtilseydi saatlerce planlarımı aksatıp beklemek zorunda kalmayacaktım. 37330528 numaralı bu sipariş için 560 TL ödemem bulunuyor.

Madem ellerinde ürün yoktu, siparişin sistemde hazır görünüp müşterilerin saatlerce oyalanmasını ve yanlış bilgilendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyet için kurum olarak özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.