Sağlık Riski Oluşturan Bozuk Ürün Nedeniyle Açılmamış Paketlerin İadesi Reddedildi

5 Temmuz Pazar günü saat 10:55 civarında Antalya Döşemealtı’ndaki Köfteci Yusuf şubesinden toplam 1.672 TL ödeyerek 5 paket soslu tavuk kanat satın aldım. Eve geldiğimde ilk paketi açar açmaz çok ağır ve bozuk olduğunu düşündüren, normal olmayan bir kokuyla karşılaştım. Sağlığımızı riske atmamak için diğer 4 paketi hiç açmadan, aynı şekilde muhafaza edip satın aldığım şubeye götürerek iade etmek istedim.

Ürünlerin 4 tanesi tamamen açılmamış olmasına rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Bozuk olduğu çok bariz olan bir ürün nedeniyle mağdur olmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi, bu süreçte kendimi hem sağlık açısından hem de maddi olarak tamamen mağdur edilmiş hissettim.

Gıda ürünlerinde tüketici sağlığının her şeyden önce gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir paketin bozuk çıkması, aynı partiye ait diğer ürünler için de ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Bu nedenle açılmamış ürünleri iade etmek istemem son derece doğal ve makul bir talepti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, açılmamış 4 paketin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ilgili şubede ve ürün tedarik sürecinde gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.