Mobil Uygulama Siparişlerinde İki Saatlik Teslimat Süresi Ve Soğuk, Pişmemiş Yemek

Kayseri Vakıf şubenizden yaklaşık 1 aydır Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden verdiğim her siparişte yemeklerim yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede teslim ediliyor ve ürünler hem buz gibi hem de pişmemiş gibi geliyor. Aynı şubeden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğimde ise siparişim en geç yarım saat içinde geliyor.

Bu durumla ilgili şube ile görüştüğümde sadece tek kurye olduğunu, bu yüzden teslimatların geciktiğini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve sorun devam ediyor. Müşteri olarak aynı ürün ve aynı şubeden, sadece farklı kanaldan sipariş verdiğimde bu kadar büyük bir fark olması kabul edilebilir değil.

Teslimat sürelerinin makul bir seviyeye indirilmesini, özellikle mobil uygulama üzerinden verilen siparişlerde bu gecikmenin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.