to read complaints and reviews, or file yours.Kuzu İncik Şekli Yanlış Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Uzun süredir Köfteci Yusuf’tan özellikle Pendorya şubesinden aynı siparişi veren ve genel olarak memnun olan bir müşteriyim. Ancak misafirlerim için bu kez 3 kg çiğ kuzu incik sipariş ettim. Kuzu incik, normalde küçük ve adetli parçalar halinde olması gerekirken, pazartesi akşam eve bırakılan sipariş neredeyse bütün, uzun ve şekilsiz parçalardan oluşuyordu. Bu haliyle kuzu incik diye satılan ürün beklediğim formda değildi.
Sipariş numaram 6492279’dur. Sipariş eve bırakıldığında ben işteydim, ürünü akşam eve gelince, dolapta muhafaza edildikten sonra kontrol edebildim. Sorunu fark ettiğimde Pendorya şubesi erken kapandığı için hemen o akşam şubeye gidemeden, ertesi sabah ürünü iş çıkışı doğru ürünle değiştirmek amacıyla görüşmek istedim. 17.02.2026 Salı günü saat 11.10 suları civarında 444’lü numaradan çağrı merkezini aradım, görüştüğüm görevli (Ç**** isimli personel) durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen konuyu dinlemeden sadece prosedürden bahsetti ve yardımcı olmadı.
Burada yaşadığım sorun çok basitken çözüm talebim de aslında çok netti; yanlış gelen kuzu incik ürününü, Pendorya şubesinin erken kapanması nedeniyle aynı gün götürememiş olmama rağmen, ertesi gün doğru kuzu incik ile değiştirmek istedim. Gün geçmiş olduğu gerekçesiyle bunun mümkün olmadığı söylendi. Oysa gün geçmemiş, sadece şube ben ürünü görene kadar kapanmıştı.
Yanlış gönderilen kuzu incik ürünümün, fişim ve sipariş numaram esas alınarak doğru kuzu incik ile değiştirilmesini ve özellikle çağrı merkezinde görüştüğüm görevli hakkında müşteri iletişimi açısından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün hem de müşteri hizmetleri sürecinin, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Biraz önce 55 yaşında eşim yanlarından ayrıl. Pendorya yusuf şubesi. Şube sorumluları ile yaptığım görüşme ve yazışma kayıtlarını paylaşacağım yusuf maksat ne para ne başka bir şey değil haktır. Yıllardır aldığım ürün kuzu incik buysa kabul kürek gibi bütün. 3 kez müşteri. Hizm. Görüştüm kaç kez şube ile gelin dendi birazdan paylaşacağım 55 yaşında insanı oraya çağırıp işlem yapmadan geri yollamışsınız yazıklar olsun size hakımız helal etmeyiz. İstediğimiz tek şey neredeyse bütün gönderdiğiniz ürünü orjin parçalı olarak vermeniz misafir ve kişi başı porsiyon olarak söylediğimiz incik bütüne yakın geldi nasıl ikram olacak size yazıklar olsun tabii ki ilgili tüm platformlar ve resmi makamlarda hakkımızı arayacağız
Önce müşteri hizmetleri sonra Pendorya şube ile görüştüm burada paylaşılacak daha önce gelen ürünler resimleri tarihleri var paylaşılacak böylece gönderdikleri ürünün yanlışlığına şahit olacaksınız. Akşam yazıma gece 12.5 ta cevap geldiği için haliyle ertesi gün gidilir değil mi gece 01.00da açık değil Pendorya bu kez gün geçmiş-miş. Yasal haklar sonuna kadar kullanılacak... CİMER tüketici haklar TV haber kanalları sosyal ne gerekiyorsa elimizden geleni yasalar çerçevesinde. Hiç kimse vatandaş kadar haklı da değildir üstünde de değildir yıllarca benden para kazanacaksın bir kez müracaat edince ki oda kendi hatanızdan oralı bile olmayacaksınız. Öyle bir şey yok
55-60 yaşında insanlar sizin oyuncağınızmı tamam düzeltilecek deyip çağırıyorsunuz insanlar işini gücünü bırakıp ayağınıza kadar geliyor bir de oradan işlemi yapmadan geri yolluyorsunuz.
Yusuf köfte yetkilileri attığım resim bana gönderdiğiniz incik... Bunlar incik se buraya yanıtlamanızı bekliyorum çünkü bundan önce en son 15 gün önce yine sizden aynı şubeden aldığım aynı ürünlerin de resimleri mevcut cevaptan sonra paylaşım yapılacak Pendorya şube sorumlunuzla görüşün benimle konuşmuş hatta yazışmış mı neler demiş tamam gelin Okey demiş mi paylaşılacak cevaptan sonra. Önce söylediğim gibi ben hakkımı hukukumu kullandırtmam bir şey yanlışsa yanlıştır düzeltmek gerekliyse yapmanız üzerinizde hem vazife hem haktır
