Kuyruk Yağı Kokmuş Çıktı Ve Fişli Üründe Değişim Reddi

2 Eylül tarihinde Muğla Fethiye Çarşı şubesindeki Köfteci Yusuf’a misafirlerimi götürdüm ve hesap ödemeye gittiğimde yaklaşık 1 kilo kadar kuyruk yağı da satın aldım. Eve geldiğimde kuyruk yağı paketini açtığımda ürünün kokmuş olduğunu fark ettim.

Aradan iki gün geçtikten sonra bugün, fişiyle birlikte kuyruk yağını değişim yapılması için çocuğuma verip aynı şubeye gönderdim. Fişi olmasına rağmen çalışanlar ürünün değişimini kabul etmemişler. Bu süreçte şubedeki yetkili olduğunu belirten C****** ö. İsimli personelle de görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır Köfteci Yusuf’tan alışveriş yapan bir müşteriniz olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve satılan ürünün bozuk çıkması kadar, fişli bir üründe değişim yapılmamasını da kabul edemiyorum. Bozuk çıkan kuyruk yağı için ürünün bedelinin iadesini ya da sorunsuz ve taze bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.